近日，我所合伙人花长胜律师，应河南仟问律师事务所邀请，就法律服务质量的保证及“同行评估”的理念，与河南仟问律师事务所的同仁进行交流学习。

       仟问律所主任罗新建（原河南省律师协会会长、现任河南省律师协会总监事）接待了花律师。

       同行评估是中国政府和欧盟出资的中欧法律援助合作项目的一个培训。

       同行评估在英国的一般概念是：根据指定标准和绩效水平，由当前或近期在涉及领域中有大量实践经验的独立人士进行的评估。其作为一种保证法律援助律师和私人执业律师服务质量的方式，已经应用于英格兰和威尔士、苏格兰、荷兰、南非、澳大利亚、中国和智利。

       2015年6月来自全国15个省的60位律师和法律援助中心的工作人员参加了中欧法律援助项目的“同行评估培训班”，其中河南省共5名代表，花律师是河南代表中的一员。

       此次做客仟问交流同行评估，花律师针对法律服务质量评估中投入、机构、过程和成果四个衡量指标之间的关系、过程指标在衡量法律服务质量中的重要意义及具体应用，“以客户为中心”的服务理念等，结合自己参加中欧培训的经历，谈了自己的感受和看法。

       交流结束后，罗新建主任做了总结，他认为，作为社会主义法律工作者，我们在为当事人服务过程中，要“人同此心、心同此理”，要将当事人的感受放到第一位，树立“以客户为中心”的服务理念。在转变服务理念的同时，要提升律师自身的修养和专业知识，保证法律服务的质量，使客户进一步体会到法律服务的价值，这将有利于提高公众和社会对法律服务的信任程度，有利于法律服务行业的良好发展。